服务是产品价值和品牌形态的延伸，锐康体育致力于服务精神的打造，努力将健身体验融入对服务的深刻理解中。
在统一的品牌服务领导下，锐康体育构建了一支全国性快速反应的服务团队，向客户提供专业化、个性化的服务项目，并初步形成了全面满足客户需求的服务模式。
遍布全国的市场销售网络形成了锐康体育健身器材的终端服务优势，随着公司信息管理的全面推进，服务体系的进一步完善，实现了“一处购物，全国服务；一处消费，全国联保”的服务模式，正真让客户领略“一站式消费”的服务感受。
我公司对产品建立了严格的质量控制体系。2000年6月通过了国家体育总局的质量检验，并获得了国家体育质检中心颁发的检验合格证书；荣获体育用品定点单位称号。
■服务承诺:
1、免费负责前期的方案设计，信息咨询。
2、免费负责后期的安装调试，维护保养。
3、免费负责传授必要的锻炼方法及注意事项，必要的使用方法及维护措施。
4、定期对商业会所、健身房进行维护保养回访，时间为两个月一次。
5、对所做的商业会所、健身房均赠送健美宣传画一套。
6、本公司可提供国家级教练员指导教材。
7、免费为健身会所培训1-2名熟练使用、保养器材的管理人员。
8、售后服务时间：市内24小时内上门服务。
■保修条款:
家用部分：从2004年1月1日起，凡购买锐康体育品牌的电动跑步机，其整机框架、电机免费保修叁年，其它部位免费保修壹年。
商用部分：从2005年1月1日起，凡购买锐康体育品牌的商用跑台，其整机框架、电机、变频器免费保修一年，其它部位免费保修壹年。
其它家用产品、商用产品、综合训练器、单机力量训练器、室外健身路径等免费保修壹年。
保修期过后，如维修需要更换配件，只收取配件成本费及发货运费。 所有锐康体育健身器材商品均享有终身免费维护。
篮球架、台球桌、乒乓球台、跑步机、健身车、动感单车等未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在退换货范围内；
3、货品被使用过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二次售卖；
4所有半成品商品（如羽毛球拍、网球拍、diy的乒乓球拍等）按照顾客个性化要求进行了穿线、粘拍等配置以后，由于不能再进行二次售卖，无法退换货；
5、回的货品吊牌剪掉、丢失等、没有外包装处理致使货品原包装破损严重不能二次售卖的或商品及附件不完整或有损毁；
6、耗材类（如羽线、手胶等）、贴身穿着的内衣、泳衣类商品出售后概不退换；
7、因顾客本人对货品外观大小，颜色，形状的感觉偏差或者顾客对货品使用功能或效果理解的错误，以及顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾客预期不符等其他一切与产品本身质量无直接关系的情况都不予退货，但如因订购失误且不影响二次销售的物品可以换货。
退/换货原则：
1、七天退换保障：自您签收商品后一个星期内，如果您对商品不满意，或者因尺码不合适，在不影响二次销售的情况下，可以为您退换商品（上述不能退换的商品除外），由此产生的运费由顾客自行承担；
2、在质保期内，商品正常使用中出现质量问题，客户可以选择维修、换新或退货；
3、鞋类商品遵循国家三包规定；
关于退换货产生费用的收取：
a、以下物流费用由顾客承担：因顾客自身订购失误、需调换尺寸或无合适尺码的、需更换其他货品所产生的换货。
b、以下物流费用由锐康体育承担：因质量问题而产生的退换货。
退/换货步骤说明：
1、非质量问题的退换：请于商品签收后7天内与我们联系协商，逾期不予受理。
2、质量问题的退换：请在商品出现质量问题后，保持商品原样，及时联系我们，按照我们的要求提供照片等证据，以便进行后续处理。退回货品时产生的运费先由顾客支付，如果鉴定为质量问题，锐康体育会在退换时补偿该笔快递费。
3、当您的退换货申请获得通过后，请您尽快将需退换货的货品在采取必要的包装后递送回锐康体育。同时随商品附上退换说明，可以手写或者打印，包括以下内容：
(1)需要换货的订单号，买家姓名、联系电话
(2)需要换货的商品
(3)退换货的原因
没有上述说明，我们可能会延迟处理，敬请谅解。
4、7天内非质量问题的退货换货，如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回。
5、在我们收到您发回的货品之后我们将与您确认，并在收到后7个工作日内为您处理。
